الشروط العامة لاستخدام الموقع الإلكتروني

قبل استخدام الموقع الإلكتروني لشركة “سيرفيه – دول مجلس التعاون الخليجي” أو أي من النطاقات الفرعية المرتبطة به (يُشار إليها جميعًا فيما بعد باسم “الموقع الإلكتروني” أو “الموقع”)، يجب على المستخدمين أولًا تأكيد موافقتهم على “الشروط العامة للاستخدام” (يُشار إليها فيما بعد باسم “شروط الاستخدام”). يُعد تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه بمثابة إقرار من متصفّح الإنترنت (يُشار إليه فيما بعد باسم “المستخدم”) بقيامه بقراءة شروط الاستخدام الحالية وبموافقته عليها دون أي قيود أو تحفظات ودون توقع الحصول على مقابل مادي أو تعويض، كما يُعد بمثابة تعهد من جانبه بالامتثال لهذه الشروط.

1. الغرض

الهدف الرئيسي من هذا الموقع الإلكتروني هو تقديم أهم المعلومات حول شركة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)، وهي فرع لشركة أجنبية تم تسجيلها في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي برقم 602445، كما تم تسجيل مكتبها العلمي لدى وزارة الصحة ووقاية المجتمع برقم 1855، ويوفر الموقع تغطية شاملة حول الشركة، بما في ذلك أنشطتها الرئيسية، وهيكلها التنظيمي، والأبحاث التي تقوم بها، وسياسة الموارد البشرية الخاصة بها، والجهات التي تتواصل معها، وأبرز منتجاتها، والعروض والخدمات التي تقدمها، بالإضافة إلى أهم أخبار الشركة والفعاليات التي تنظمها أو تشارك بها. ويُرجى العلم أن الشركة لا تقدم أي نوع من الخدمات الموجهة للأطفال والقصّر الأقل من 18 عامًا.
وتركز “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) على تقديم معلومات مفيدة في مجال الصحة مما يسهم في تعزيز الوعي الصحي واليقظة الدوائية لدى المستخدمين بشكل عام، ويتم تقديم جميع المعلومات بما يتوافق مع الالتزامات القانونية والتنظيمية التي حددتها السلطات المحلية لشركات الأدوية في المناطق التي نعمل بها. ومع ذلك، نود التأكيد هنا على أن الموقع الإلكتروني لا يُعد نظامًا لتقديم الخدمات الطبية أو الصحية عن بُعد. ولا يجب اعتبار المعلومات التي يقدمها الموقع بديلًا عن الفحص والتشخيص الطبي المتخصص، أو بديلًا عن استشارة الأخصائيين الصحيين. كذلك، لا يجب تفسير هذه المعلومات على أنها محتوى ترويجي أو إعلاني لترويج أي نوع من المنتجات، سواء كانت تلك المنتجات يتم بيعها بواسطة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) أو أي من الكيانات القانونية التابعة لها أم لا. وللحصول على أي معلومات بشأن أي منتج من هذه المنتجات، يُرجى من المستخدمين الاتصال مباشرةً بالكيان القانوني الحاصل على ترخيص تسويق هذا المنتج المحدد.

2. الملكية الفكرية

جميع أنواع المحتوى المتاحة على الموقع الإلكتروني تُعد ملكًا حصريًا لـ “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) و/أو لشركائها أو للجهات التي منحتها الترخيص (إذا انطبق ذلك). لذلك، فهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المُطبقة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى النصي، ورسومات الجرافيكس، والرسوم التوضيحية، وجميع أنواع الصور بما فيها الصور الفوتوغرافية، والرسوم التوضيحية، والأصوات المستخدمة، ومحتوى النصوص الصوتية والمرئية، والهيكل التصميمي للموقع، وخطة التصفح والشعارات، وتصميم وتنظيم العناوين الرئيسية، ونص العناوين، وقواعد البيانات، والشكل والمحتوى، والعلامات التجارية. ويُشار لكل هذه العناصر فيما بعد باسم “المحتوى”. وفيما يتعلق بالنسخ لغرض الاستخدام الخاص، فإنه يُسمح بذلك فقط في حدود قوانين الملكية الفكرية المُطبقة. ومن ثم، يُحظر حظرًا تامًا استخدام الموقع الإلكتروني أو أي مكون من مكوناته لأغراض تجارية، كما يُحظر نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أو تعديل أو ترجمة أو نقل (سواء كليًا أو جزئيًا) الموقع أو أي عنصر من عناصره بأي شكل من الأشكال. ولا يُسمح بمشاركة أو نقل محتوى الموقع إلى موقع إلكتروني آخر بدون إذن خطي مسبق من شركة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي).
ويجب إرسال جميع الطلبات الخاصة بتصريحات النسخ وإعادة الإنتاج لأي محتوى من محتويات الموقع إلى شركة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)، على عنوان البريد الإلكتروني التالي: info.sme@servier.com بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامات التجارية والشعارات المعروضة على الموقع هي علامات تجارية مسجلة وملكية خاصة لأصحابها، ولا يمكن استخدامها دون إذن صريح من مالكها. لذلك، فإن نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو إعادة توزيعها (سواء كليًا أو جزئيًا) دون إذن خطي مسبق من مالكها يشكل انتهاكًا صريحًا لحقوق الملكية الخاصة بصاحبها. وفي جميع الحالات، يتعهد المستخدم بحفظ ونسخ كل التنويهات الخاصة بحقوق التأليف وغيرها من حقوق الملكية الفكرية التي ترد في أي عنصر من عناصر الموقع الإلكتروني المستخدمة.

3. معالجة البيانات الشخصية

تم توضيح جميع المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين في قسم “سياسة حماية البيانات الشخصية للمستخدم”، ويمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط التالي: : سياسة حماية البيانات الشخصية

4. ملفات تعريف الارتباط

عند بدء المستخدمين في تصفح الموقع الإلكتروني، يتم إبلاغهم بأنه قد يتم تخزين بعض المعلومات في متصفحهم أو استردادها منه، ويُطلق على هذه المعلومات اسم “ملفات تعريف الارتباط”. وتتعلق تلك المعلومات بالمستخدِم، وبنوع المتصفح الذي يستخدمه، وتفضيلات التصفح الخاصة به، ونوع الجهاز المُستخدَم (كمبيوتر، جهاز لوحي، هاتف ذكي، إلخ)، وإحصاءات خاصة بالموقع الإلكتروني (مثل: الصفحات التي تم عرضها، تاريخ ووقت تسجيل الدخول، إلخ). والغرض الأساسي من هذه المعلومات هو ضمان عمل الموقع الإلكتروني بأعلى مستوى من الكفاءة. ونؤكد هنا على أن “ملفات تعريف الارتباط” لا تمكّن “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) من تحديد الهوية الشخصية للمستخدمين، ولكنها تساعد الشركة على جمع المعلومات بطريقة عشوائية عن المستخدمين عند زيارتهم للموقع الإلكتروني، مما يمكّنها من توفير تجربة تصفح أكثر خصوصية لكل مستخدم على حدة. تتعهد “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) بعدم مشاركة محتوى ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها إلى أطراف ثالثة، ما لم يكن لدى تلك الأطراف التزام قانوني للقيام بذلك (مثل أمر من سلطة قضائية أو إدارية). وعندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني، تتم مطالبته صراحةً بالموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع. تم توضيح جميع المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في قسم “سياسة ملفات تعريف الارتباط”. ويمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط التالي: سياسة إدارة ملفات تعريف الارتباط

5. استخدام الموقع الإلكتروني.

يتعهد المستخدمون باستخدام الموقع الإلكتروني بما يتوافق مع الشروط التالية:

• يجب استخدام الموقع وفقًا للغرض المحدد للاستخدام فقط؛
• يُسمح بالاستخدام الشخصي للموقع فقط،، ولا يُسمح باستخدامه للأغراض التجارية أو الترويجية، أو للأنشطة التي تحمل أغراضًا مهنية أو ترويجية أو تسويقية أو تجارية؛
• يجب احترام حقوق التأليف وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، من خلال الالتزام بكافة التنويهات الواردة في أي عنصر من عناصر الموقع بشأن حقوق التأليف أو حقوق الملكية؛
• يُحظر استخدام الروبوتات وغيرها من الوسائل الآلية الأخرى للوصول إلى محتويات الموقع واستخدامها، كما تُحظر أي محاولة لإعاقة تشغيل الموقع؛
• لا يُسمح على الإطلاق بنسخ أو إعادة إنتاج الموقع (كليًا أو جزئيًا)، كما لا يُسمح بتسهيل الوصول إليه أو توزيعه أو مشاركته بأي وسيلة من الوسائل مع أطراف ثالثة غير مصرح لها بذلك.

كذلك، لا تمثل المعلومات المقدمة على الموقع التزامات تعاقدية، ولا يمكن اعتبارها عروضًا لتقديم خدمات أو منتجات. كما أنها لا تمثل بأي شكل من الأشكال تأكيدًا أو ضمانًا أو تعهدًا من جانب** “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)** فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المعروضة ضمن هذه المعلومات. في الوقت نفسه، يتم التأكيد على المستخدمين بأن المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني لا تمثل بديلًا عن المشورة الطبية، ولا يمكن أن تُغنيهم عن الاستعانة برأي الطبيب بأي حال من الأحوال. لذا، يجب على المستخدمين عدم استخدام هذه المعلومات ـــ تحت أي ظرف من الظروف ــــ لإجراء أي نوع من التشخيصات الطبية أو التوصيات العلاجية، ويجب عليهم استشارة المتخصصين المصرح لهم بتقديم الرعاية الطبية فيما يتعلق بهذه الأمور. لا تتحمل “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) المسؤولية عن أي قرار يتم اتخاذه بناءً على أي معلومات واردة في الموقع الإلكتروني، كما لا تتحمل المسؤولية عن أي شكل من أشكال الاستخدام لهذه المعلومات من قِبل أي طرف ثالث. كذلك، تؤكد الشركة عدم مسؤوليتها عن أي فيروسات أو أضرار قد تصيب بيانات المستخدم أثناء تصفح الموقع، وعلى جميع مستخدمي الموقع اتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية وتأمين بياناتهم وتطبيقاتهم ضد الفيروسات الإلكترونية المتواجدة على شبكة الإنترنت.

6. مدى دقة واكتمال المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني

يتم تقديم جميع المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني “كما هي”، أي بنفس الصورة التي حصلت عليها الشركة من المصدر. لذلك، لا تقدم الشركة أي نوع من الضمانات (سواء صريحًا أو ضمنيًا) لمدى دقة وجودة المعلومات المقدمة، بما في ذلك ـــ على سبيل المثال لا الحصر ـــ الضمانات الضمنية المتعلقة بالجودة التجارية، أو كفاءة المنتج في غرض معين، أو مراعاة وعدم انتهاك حقوق التأليف. تبذل “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) أقصى جهدها للتأكد من جودة المعلومات المنشورة على موقعها الإلكتروني، ومن مدى دقتها وحداثتها. ومع ذلك، فإن الشركة لا تضمن بأي شكل من الأشكال صحة أو اكتمال أو دقة أو شمولية المعلومات أو المحتوى المنشور على الموقع الإلكتروني، وتحتفظ بحقها في تعديل أو تصحيح محتوى المعلومات والوثائق المنشورة على الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق. وبناءً على ذلك، لا تتحمل “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) بأي شكل من الأشكال أي مسؤولية تتعلق بعدم دقة أو عدم صحة أو حذف أو تعديل المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني، خاصةً في حالة تغيير الأحكام القانونية أو التنظيمية، أو في حالة حدوث أي ضرر ناتج عن التدخل والاحتيال الإلكتروني من قِبل طرف ثالث، خاصةً عندما يؤدي هذا الاحتيال إلى تعديل المعلومات المتاحة على الموقع. وفي هذا الصدد، لا يمكن تحميل** “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)** المسؤولية عن محتوى هذه الصفحات، أو عن أي استخدام قد يقوم به المستخدم، ولا يمكن تحميلها مسؤولية أي نوع من الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن الدخول إلى الموقع أو استخدامه من قِبل أي طرف أو عن تعذر الدخول إليه.

7. تعديل الموقع الإلكتروني

تحتفظ “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) بحقها في تعديل محتوى الموقع الإلكتروني والبيانات أو المعلومات التي يتم الوصول إليها عبر الموقع، وكذلك في تعديل شروط الاستخدام الحالية، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالامتثال للمعايير أو التشريعات أو اللوائح الجديدة المعمول بها، أو بتحسين أداء الموقع الإلكتروني. في هذه الحالة، تصبح شروط الاستخدام الجديدة سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ نشرها على الإنترنت. لذلك، ننصح المستخدمين بالاطلاع على شروط استخدام الموقع بشكل منتظم للتعرف على أحدث التعديلات التي قد تطرأ عليها.

8. إتاحة الموقع الإلكتروني.

تسعى “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) لإتاحة موقعها الإلكتروني للمستخدمين على مدار الساعة (24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع). ومع ذلك، لا يمكن للشركة ضمان إتاحة الموقع الإلكتروني أو ضمان إمكانية الوصول إليه بصفة دائمة. بناءً على ذلك، تحتفظ “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) بحقها في إلغاء أو تقييد أو تعليق أو المنع المؤقت للوصول إلى الموقع الإلكتروني (جزئيًا أو كليًا) ، أو إلى بعض خصائصه، أو إلى كل أو جزء من الخدمات المعروضة على الموقع. وذلك في أي وقت، ودون الحاجة لتقديم إشعار مسبق أو تعويض، ولأي سبب من الأسباب، خاصةً فيما يتعلق بأغراض الصيانة التي تتم لمشاكل فنية، مثل وقوع حدث قهري، أو حادث غير متوقع، أو مشكلات تتعلق بتكنولوجيا المعلومات، أو صعوبات متعلقة بهيكل شبكات الاتصالات، وغيرها من المشكلات الفنية. على الرغم من الوسائل المتقدمة التي تستخدمها “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) ومقدمو الخدمات الفنية التابعون لها لضمان إتاحة الموقع وحماية البيانات، فإن الشركة تحرص على تحذير المستخدمين دائمًا من عدم موثوقية شبكة الإنترنت، خاصةً فيما يتعلق بأمان نقل البيانات، وسرعة نقل البيانات، وإمكانية نقل الفيروسات الإلكترونية، وعدم توفير ضمان دائم لإمكانية الوصول للموقع في جميع الأوقات. لذلك يتم التأكيد هنا بشكل صريح على احتمال وقوع أخطاء تتعلق بشبكة الإنترنت وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتي قد تؤدي بدورها إلى حدوث بعض الانقطاعات والأعطال في الموقع الإلكتروني للشركة. لذلك فإن “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) لا تقدم أي ضمانات في هذا الصدد، ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي أضرار قد تنتج عن الاستخدامات المذكورة لشبكة الإنترنت، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• ضعف إرسال أو استقبال أي نوع من البيانات أو المعلومات على الإنترنت؛
• التدخل الخارجي أو وجود فيروسات إلكترونية؛
• أي أعطال قد تصيب معدات الاستقبال أو خطوط الاتصال؛
• أي عطل آخر في شبكة الإنترنت قد يحول دون عمل الموقع الإلكتروني بالشكل المطلوب.

9. مسؤولية * “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)**

وبشكل أكثر تحديدًا، لا تتحمل “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) المسؤولية عن أي ضرر من أي نوع قد ينتج عن الأسباب التالية:

• خطأ في الطباعة أو التنسيق. أو أي خطأ يتعلق بعدم دقة أو عدم صحة أو حذف المعلومات المنشورة على الموقع؛
• حدوث تدخل أو احتيال إلكتروني من قِبل طرف ثالث نتج عنه تعديل المعلومات أو الوثائق أو العناصر المتاحة على الموقع؛
• وصول أي طرف إلى الموقع الإلكتروني، أو من تعذر الوصول إليه لأي سبب؛
• فشل أو تعطل أو عدم توافق أدوات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمستخدم؛
• أعطال الشبكات التي يتعذر معها الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو عدم إتاحة الموقع (سواء كليًا أو جزئيًا) خاصةً في الحالات التي يكون السبب فيها هو خطأ في شبكة الاتصالات؛
• انتشار أو انتقال الفيروسات أو الديدان أو أحصنة الطروادة من خلال الموقع الإلكتروني، والتي قد تؤثر على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم؛
• ثقة المستخدم في أحد المنتجات أو الخدمات، والتي جاءت بناءً على استخدام الموقع الإلكتروني أو على المعلومات المستمدة من الموقع بشكل مباشر أو غير مباشر، والشركة غير مسؤولة كذلك عن الأضرار التي قد تنتج عن استخدام أحد المنتجات التي أشار إليها الموقع. كما لا تتحمل “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) أي مسؤولية (صريحة أو ضمنية) إذا كان استخدام المعلومات المتاحة على الموقع ينتهك إحدى براءات الاختراع أو حقوق التأليف أو حقوق إحدى العلامات التجارية المسجلة.

10. مسؤولية المستخدم.

إذا قام المستخدم بنشر محتوى معروض على الموقع الإلكتروني، مهما كانت طبيعته، فيجب عليه التعهد بعدم القيام بأي أعمال أو إبداء أي ملاحظات تتعارض مع القوانين أو النظام العام أو الآداب العامة، أو قد تتسم طبيعتها بالإساءة أو التشهير أو التمييز، أو قد تشكل تهديدًا لشخص أو مجموعة من الأشخاص، أو قد تمثل انتهاكًا للقوانين المحلية المتعلقة بحقوق التأليف وحقوق الصور وخصوصية الحياة الشخصية للآخرين والسرية الطبية وسرية المراسلات. ويتحمل المستخدم المسؤولية والعواقب القانونية المترتبة على أي انتهاك لهذا التعهد، أو عن أي انتهاك للقوانين المحلية يرقى لمرتبة الجريمة الجنائية في الإمارات العربية المتحدة. وبصفة عامة، يتعهد المستخدم بالتصرف بشكل لائق، خاصةً فيما يتعلق باحترام حقوق الأعضاء الآخرين على الموقع الإلكتروني. ويجب أن يعلم المستخدم أنه في حالة وجود طلب رسمي من السلطات المختصة، فإنه يُسمح لـ “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) بمشاركة جميع بيانات تسجيل الدخول التي تسمح بتحديد هوية المستخدم، إذا تبين أن هذا الأخير هو مصدر المحتوى أو الفعل غير القانوني محل التحقيق.

11. الروابط التشعبية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني الحالي على روابط فرعية تؤدي لانتقال المستخدم إلى مواقع إلكترونية أخرى تخص أطرافًا ثالثة. وجود هذه الروابط التشعبية التي تؤدي للانتقال إلى مواقع إلكترونية أخرى تتبع أطرافًا ثالثة لا يعني ــ بأي شكل من الأشكال ـــ موافقة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) على هذه المواقع الإلكترونية الخارجية أو على محتواها. ولا تملك “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) أي سيطرة على المواقع الإلكترونية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة، ومن ثم فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو عن استخدام هذه المواقع بأي شكل من الأشكال من قِبل المستخدم. كذلك، لا تتحمل**“مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)** المسؤولية عن أي معلومات أو آراء أو توصيات قد تقدمها أي أطراف ثالثة. يجب العلم أن دخول المستخدم أو استخدامه للمواقع الإلكترونية الخاصة بأطراف ثالثة يتم على مسؤوليته الخاصة، ووفقًا لشروط الاستخدام المعمول بها على المواقع الإلكترونية المذكورة. لذلك، يُنصح المستخدم بالتحقق من شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الإلكترونية أولًا قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

12. القوانين المعمول بها

تخضع شروط الاستخدام الواردة هنا للقانون الفرنسي، سواءً فيما يتعلق بالقواعد الموضوعية أو القواعد الرسمية. ويتم عرض جميع الخلافات أمام المحاكم المختصة في باريس بفرنسا. لذلك، تم استبعاد جميع القواعد التي تتضارب مع القوانين والتي قد تقيد التطبيق الكامل للقانون الفرنسي من هذه الشروط. ومن ثم فإن القانون الفرنسي ينطبق على جميع المستخدمين الذين يتصفحون الموقع الإلكتروني والذين يستخدمون خصائصه بشكل كلي أو جزئي. في حالة وجود اختلاف بين المعلومات المقدمة في النسخة الفرنسية من الموقع الإلكتروني وتلك المقدمة في النسخة العربية من الموقع المذكور، تكون الأولوية للمعلومات المقدمة في النسخة الفرنسية من الموقع.

13. شروط الاستخدام:

تم نشر الموقع الإلكتروني “https://daflon.ae” بواسطة شركة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) ]يُشار إليها باسم “سيرفيه” أو “نحن”[، وهي فرع لشركة أجنبية تم تسجيلها في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي برقم 602445، كما تم تسجيل مكتبها العلمي لدى وزارة الصحة ووقاية المجتمع برقم 1855 ومدير النشر هو أنطوني ماليه، المدير العام لشركة “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) تستضيف شركة OVH موقع الويب daflon.ae، ويقع مكتبها المسجل في 19 Place Françoise Dorin، 75017 Paris https://www.ovh.com