سياسة الخصوصية

“مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) هي فرع لشركة أجنبية تم تسجيلها في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي برقم 602445، كما تم تسجيل مكتبها العلمي لدى وزارة الصحة ووقاية المجتمع برقم 1855، ويُشار للشركة فيما بعد إما باسم “سيرفيه” أو بضمائر المتكلم (مثل نحن، نا الفاعلين، إلخ)، والهدف الرئيسي منهذا الموقع الإلكتروني هو تقديم أهم المعلومات حول شركة “مختبرات سيرفيه”، والتي تتضمن أنشطتها الرئيسية، وهيكلها التنظيمي، والأبحاث التي تقوم بها، وسياسة الموارد البشرية الخاصة بها، والجهات التي تتواصل معها، وأبرز منتجاتها، والعروض والخدمات التي تقدمها، بالإضافة إلى أهم أخبار الشركة والفعاليات التي تنظمها أو تشارك بها. ويُرجى العلم أننا لا نقوم بنشر أي منشورات أو تقديم أي خدمات موجهة للأطفال. ونؤكد على احترامنا وتقديرنا الكاملين لخصوصية كل من يستخدم الموقع الإلكتروني (يُشار إليه فيما بعد باسم “موقعنا”)، كما نؤكد على أننا لا نقوم بجمع أو استخدام البيانات الشخصية لأي مستخدم إلا بالطرق الموضحة هنا فقط، وبطريقة تتوافق مع التزاماتنا ومع الحقوق التي يكفلها لك القانون. وتنطبق سياسة الخصوصية الواردة هنا على استخدامك لموقعنا فقط.

1. ما هي البيانات التي نجمعها؟

يجوز لنا جمع بعض أو كل البيانات الشخصية التالية حول مستخدمي موقعنا:

• البيانات التي تقدمها لنا من خلال تعبئة نموذج الاتصال الخاص بموقعنا، والذي يتضمن: اللقب العائلي، والاسم الأول، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي.
• البيانات التي نجمعها تلقائيًا لأغراض إحصائية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، والتي تتضمن: الصفحات التي قمت بزيارتها، تواريخ وأوقات الزيارة، المحتوى المفضل لديك، نظام التشغيل الذي استخدمته، نوع المتصفح المستخدم، نوع الأجهزة المستخدمة، إلخ. وتجدر الإشارة هنا إلى أن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإحصاءات لا تتيح تحديد الهوية الشخصية للزائر العادي. ويُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نقوم بجمع واستخدام بياناتك لأغراض محددة فقط، إما لأنها بيانات ضرورية نحتاج لجمعها، أو لأن استخدامها يفيدنا في مصالحنا التجارية المشروعة. ويمكن استخدام بياناتك للأغراض التالية:

• إجراء تحليلات إحصائية، خاصةً لحركة مرور الزوار بالموقع.
• إدارة وتطوير الموقع لمنح المستخدم تجربة تصفح مثالية وعالية الجودة.
• الرد على طلبات وأسئلة المستخدمين وتقديم المساعدة الفنية لهم، إذا لزم الأمر.
• متابعة الطلبات المقدمة بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
• متابعة تقارير الحالة الخاصة برصد الآثار الجانبية (التيقظ الدوائي) لمنتجاتنا وخدماتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة في “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)

ونؤكد التزامنا بعدم معالجة البيانات بأي طريقة لا تتوافق مع الأغراض الموضحة أعلاه.

3. ما هي حقوقك فيما يتعلق بخصوصية البيانات؟

لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على معلومات بشأنها؛ كما يحق لك تحديث أو تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية، وكذلك تقييد أو رفض (لأسباب مشروعة) معالجة بياناتك الشخصية، وذلك عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات في” سيرفيه”:

• عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: dataprivacy.sme@servier.com
• أو عن طريق البريد على العنوان التالي:

مسؤول حماية البيانات

سيرفيه السعودية للتجارة (شركة مكونة من مساهم واحد)

مكتب 1212 (برج B)، مركز زهران للأعمال

شارع الأمير سلطان

صندوق بريد 112744

جدة، 21371

رقم الهاتف:

966-12-697-8437+

المملكة العربية السعودية

4. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي تجمعها “سيرفيه” بشكل يسمح بتحديد هويتك لفترة محددة فقط، وهي الفترة التي يتطلبها الغرض المحدد الذي تم من أجله معالجة هذه البيانات، وذلك على النحو التالي:

• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض قياس حركة مرور الزوار لمدة 13 شهرًا.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض الأنشطة البحثية داخل الأنظمة المعلوماتية الخاصة بالجهة التي تجمع البيانات (أي المركز أو مؤسسة الرعاية الصحية المشاركة في البحث)، وذلك حتى يتم تسويق المنتج الذي تتناوله الدراسة، أو لمدة عامين بعد آخر تاريخ تم فيه نشر نتائج الدراسة. وفي حالة عدم النشر، يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى التوقيع على التقرير النهائي للدراسة. ثم تتم بعد ذلك أرشفة البيانات في شكل ورقي أو إلكتروني لفترة محددة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها في إطار أنشطة التيقظ الدوائي لمدة 10 سنوات بعد انتهاء ترخيص التسويق ذي الصلة؛ وبعد ذلك يتم حذف البيانات أو طمس هويتها وأرشفتها في شكل غير معلوم الهوية، ما لم تنص اللوائح المحلية الإلزامية على خلاف ذلك.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها لغرض إدارة المعلومات الطبية لمدة 3 سنوات بعد طلبك.
• يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي يتم جمعها خلال الاتصالات الطبية العلمية التي تجريها مع متخصصي الرعاية الصحية في “سيرفيه لمدة 5 سنوات بعد آخر تواصل لك مع الشركة، ثم تتم أرشفتها لمدة 5 سنوات قبل حذفها.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها لإدارة علاقتك مع متخصصي الرعاية الصحية المشاركين في التجارب السريرية حتى يتم تسويق المنتج الذي تتناوله الدراسة، أو حتى صدور تقرير الدراسة النهائي، أو حتى نشر نتائج الدراسة. ثم تتم أرشفتها في شكل ورقي أو إلكتروني لفترة محددة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من أجل إدارة الاتصالات والعلاقات والأنشطة الترويجية (الاتصالات مع متخصصي الرعاية الصحية) لمدة 5 سنوات بعد آخر تواصل لك مع “سيرفيه”، ثم تتم أرشفتها لمدة 5 سنوات قبل حذفها.
• يتم حفظ وأرشفة وإتلاف البيانات الشخصية التي يتم جمعها بهدف ضمان الشفافية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها لأجل أي نوع آخر من المراسلات لمدة 13 شهرًا.

5. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

وضعت “سيرفيه” ضوابط أمنية فعالة على المستوى التقني والتنظيمي لضمان تخزين بياناتك الشخصية بصورة تضمن الحفاظ على سريتها وحمايتها من التسريب، أو الوصول غير المصرح به ( أو غير القانوني)، أو الضياع، أو التدمير، أو التغيير، أو التلف، وذلك مع مراعاة استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية وبتكلفة مناسبة.

6. هل تقوم “سيرفيه” بمشاركة بياناتك الشخصية؟

• إدارات “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي) وموظفوها، والكيانات القانونية الأخرى التابعة لمجموعة “سيرفيه” والتي تحتاج بصورة ملحة لمعرفة هذه البيانات.
• الموردون ومقدمو الخدمات لـ “مختبرات سيرفيه” (فرع دبي)، خاصةً أولئك المسؤولين عن استضافة وإعداد الموقع الإلكتروني، والذين قد يُطلب منهم الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض ضرورية للغاية لعملهم.
• السلطات المختصة، من أجل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة علينا من هذه السلطات.